Política de Envío 

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) después de recibir tu correo electrónico de confirmación de pedido. Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.

TARIFAS DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA

Actualmente, realizamos envíos únicamente a Colombia.

·       Envío Estándar GRATIS: Tiempo de entrega estimado de 3 a 10 días hábiles.

PAGO CONTRA ENTREGA

Todos nuestros pedidos se envían bajo la modalidad de Pago Contra Entrega. Pagarás el monto total de tu pedido en efectivo directamente al mensajero al momento de la entrega.

Es fundamental que proporciones una dirección de entrega válida y un número de teléfono/WhatsApp correcto para que el transportista pueda coordinar la entrega.

CONFIRMACIÓN DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás una notificación de envío, que puede incluir un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu entrega.

DAÑOS Y PROBLEMAS

Potencia Primale no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibiste tu pedido dañado, por favor contacta a la empresa de transporte para presentar un reclamo. Te recomendamos guardar todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar un reclamo.

CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre el envío de tu pedido, contáctanos en risellatencionalcliente@gmail.com.